Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: 8 giugno 2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito «CGV») disciplinano i rapporti contrattuali tra [RAISON SOCIALE] (di seguito «il Venditore») e qualsiasi persona fisica o giuridica che desideri effettuare un acquisto sul sito Magie de Noël (di seguito «l'Acquirente» o «il Cliente»).

Ogni ordine implica l'accettazione senza riserve delle presenti CGV.

1. Prodotti e servizi

I prodotti offerti sono quelli che figurano nel catalogo pubblicato sul sito. Le fotografie del catalogo non sono contrattuali. Il Venditore si riserva il diritto di modificare la composizione del catalogo in qualsiasi momento.

Tutti i prodotti sono offerti nei limiti delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità di un prodotto, il Cliente ne sarà informato al più tardi al momento della conferma del suo ordine. Nessuna penale di mora sarà dovuta in caso di esaurimento delle scorte constatato dopo l'ordine.

2. Prezzi

I prezzi dei nostri prodotti sono indicati in euro tasse incluse (IVA inclusa), escluse le spese di spedizione.

L'IVA applicabile è quella in vigore il giorno dell'ordine. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento ma si impegna ad applicare le tariffe in vigore al momento della conferma dell'ordine.

Le spese di consegna sono calcolate in base al peso, al volume e alla destinazione dell'ordine. Sono indicate prima della conferma definitiva dell'ordine.

Consegna gratuita a partire da 49€ di acquisto (solo Francia metropolitana).

3. Ordine

Il Cliente effettua l'ordine sul sito seguendo il processo di acquisto online:

1. Selezione dei prodotti e aggiunta al carrello
2. Conferma del carrello e accesso alla procedura d'ordine
3. Identificazione o creazione di un account cliente
4. Scelta dell'indirizzo di consegna
5. Scelta della modalità di consegna e calcolo delle spese di spedizione
6. Scelta della modalità di pagamento
7. Verifica del riepilogo dell'ordine e accettazione delle CGV
8. Pagamento e conferma definitiva

Un'e-mail di conferma dell'ordine viene inviata al Cliente nel più breve tempo possibile. La vendita sarà considerata definitiva solo dopo l'incasso del pagamento.

4. Pagamento

Il pagamento si effettua online in modo sicuro tramite:

• Carta di credito: Visa, Mastercard, American Express (tramite Stripe)
• PayPal
• Pagamento in 3 rate senza spese: disponibile per qualsiasi ordine superiore a 50€ (previa accettazione del nostro partner di pagamento)

Le transazioni bancarie sono protette dai nostri partner di pagamento autorizzati. Il Venditore non conserva alcun dato bancario sui propri server.

5. Consegna

I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine.

Tempi di consegna (Francia metropolitana):

• Colissimo: da 2 a 4 giorni lavorativi
• Chronopost: da 1 a 2 giorni lavorativi
• Punto di ritiro: da 3 a 5 giorni lavorativi

I tempi indicati sono forniti a titolo puramente indicativo. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile dei ritardi di consegna dovuti al corriere o a un caso di forza maggiore.

In caso di ritardo nella consegna superiore a 30 giorni, il Cliente può richiedere l'annullamento del suo ordine e il rimborso integrale delle somme versate.

6. Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi dell'articolo L.221-18 del Codice del consumo francese, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni interi dal ricevimento del suo ordine per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover giustificare alcun motivo né pagare alcuna penale.

Per esercitare questo diritto, il Cliente deve notificare la propria decisione al Venditore via e-mail all'indirizzo contact@magie-noel.fr o tramite il proprio account cliente.

I prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale, in perfetto stato di rivendita (non utilizzati, non lavati, con le etichette).

Reso gratuito: il Venditore si fa carico delle spese di reso (etichetta prepagata fornita su richiesta).

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del pacco restituito, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine.

7. Garanzie legali

Tutti i prodotti beneficiano delle garanzie legali previste dal Codice del consumo francese:

• Garanzia di conformità (articolo L.217-4): 2 anni dalla consegna del bene
• Garanzia contro i vizi occulti (articolo 1641 del Codice civile): 2 anni dalla scoperta del vizio

In caso di difetto di conformità, il Cliente può richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto, o in mancanza una riduzione del prezzo o l'annullamento della vendita con rimborso.

Alcuni prodotti possono beneficiare di una garanzia commerciale del produttore aggiuntiva (dettagli sulla scheda prodotto).

8. Responsabilità

Il Venditore non può essere ritenuto responsabile dell'inadempimento del contratto in caso di forza maggiore, di perturbazione o sciopero totale o parziale dei servizi postali e dei mezzi di trasporto.

Le fotografie e le grafiche presentate sul sito non sono contrattuali e non possono impegnare la responsabilità del Venditore.

9. Protezione dei dati personali

In conformità al RGPD, i dati personali raccolti al momento dell'ordine sono necessari per il trattamento e la consegna degli ordini.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

10. Mediazione e controversie

In caso di controversia e dopo il fallimento di ogni tentativo di ricerca di una soluzione amichevole, il Cliente consumatore può ricorrere gratuitamente al servizio di mediazione MEDICYS.

Piattaforma europea di risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

In mancanza di un accordo amichevole, la controversia sarà portata dinanzi ai tribunali francesi competenti.

11. Legge applicabile

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. Sono redatte in lingua francese. Nel caso in cui fossero tradotte in una o più lingue, solo il testo francese farà fede in caso di controversia.