المرتجعات والمبالغ المستردة

كيفية إعادة منتج

وفقًا للمادة L.221-18 من قانون المستهلك الفرنسي، يُطبَّق حق الانسحاب هذا لمدة 14 يومًا دون غرامات ودون الحاجة إلى تقديم مبرر.

هدايا عيد الميلاد: للطلبات المسلَّمة بين 1 و24 ديسمبر، نقبل المرتجعات حتى 10 يناير — وقت كافٍ لفك التغليف بهدوء.

• 1. أخطرنا خلال 14 يومًا من الاستلام: من «طلباتي» أو عبر البريد الإلكتروني على contact@magie-noel.fr.
• 2. ضع المنتج غير المستخدم في عبوته الأصلية (مع الملصقات).
• 3. أرسل الطرد إلى العنوان الذي يزوّدك به فريقنا — احتفظ بإيصال الإيداع.

الاسترداد

يتم الاسترداد خلال 14 يومًا كحد أقصى بعد استلام المرتجع (أو إثبات الشحن)، على وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد في كل مرحلة.

منتجات معيبة أو خطأ في الطلب

منتج تالف أو معيب أو خطأ من جانبنا؟ تكاليف الإرجاع مغطاة بالكامل ونُعيد الشحن (أو نسترد المبلغ) بصفة أولوية. تواصل معنا بصورة: معظم الحالات تُحلّ في 48 ساعة.

تستفيد مشترياتك أيضًا من ضمان المطابقة القانوني (سنتان) والضمان ضد العيوب الخفية.

الاستثناءات

• المنتجات المخصَّصة (كرات محفورة، جوارب مطرَّزة…) — إلا في حالة العيب
• تقاويم الميلاد المفتوحة والمنتجات الغذائية المكسورة الختم
• بطاقات الهدايا