الأسئلة الشائعة

لا. يمكنك الطلب كضيف ببريدك الإلكتروني فقط. إنشاء الحساب (اختياري، مُقترَح بعد الشراء) يتيح لك متابعة طلباتك وحفظ عناوينك.

ما دام الطلب لم يُشحن بعد (عادةً خلال 24 ساعة)، تواصل معنا في أقرب وقت: نبذل قصارى جهدنا لتغيير العنوان أو الإلغاء. بعد الشحن، يسري الإرجاع خلال 14 يومًا.

أدخل رمزك في الحقل المخصص بالسلة قبل الانتقال إلى الدفع. يُطبَّق الخصم فورًا على المجموع الفرعي.

نعم، إذا طلبت قبل مواعيدنا النهائية (فرنسا العاصمة): 16 ديسمبر الساعة 13:00 في نقطة الاستلام، 18 ديسمبر الساعة 13:00 مع Colissimo، 22 ديسمبر الساعة 13:00 مع Chronopost السريع.

شحن خلال 24-48 ساعة عمل، ثم من 2 إلى 4 أيام عمل مع Colissimo، من 1 إلى 2 يوم مع Chronopost، من 3 إلى 5 أيام في نقطة الاستلام (فرنسا العاصمة).

نعم، ابتداءً من 49 € من المشتريات في فرنسا العاصمة. تحت هذا الحد، تبدأ التكاليف من 3,90 € (نقطة الاستلام) وتُعرض قبل التأكيد.

نعم: بلجيكا، لوكسمبورغ، إسبانيا، ألمانيا وإيطاليا (من 3 إلى 6 أيام عمل). تُعرض التكاليف الدقيقة عند اختيار العنوان.

14 يومًا بعد الاستلام، بدون تبرير (حق الانسحاب، المادة L.221-18 من قانون المستهلك الفرنسي). مكافأة الأعياد: يمكن إعادة الطلبات المسلَّمة من 1 إلى 24 ديسمبر حتى 10 يناير.

خلال 14 يومًا كحد أقصى بعد استلام مرتجعك، على وسيلة الدفع الأصلية. يؤكد بريد إلكتروني كل مرحلة.

تواصل معنا بصورة: الإرجاع مغطى بنسبة 100% وإعادة الشحن (أو الاسترداد) بصفة أولوية، معظم الحالات تُحلّ في 48 ساعة — أولوية مطلقة قبل 24 ديسمبر.

البطاقة البنكية (Visa وMastercard وCB) وPayPal. الدفع على 3 أقساط بدون فوائد متاح ابتداءً من 50 € من المشتريات (رهنًا بقبول شريك الدفع).

نعم. المعاملات مشفَّرة (TLS) وتتولاها جهاتنا المزوّدة المعتمدة PCI-DSS مع مصادقة 3D Secure. لا تُخزَّن أي بيانات مصرفية على خوادمنا.

نعم، جميع الأسعار المعروضة شاملة للضريبة. تُطبَّق الضريبة السارية يوم تقديم الطلب.